2024 · 2학기 (Redesigned) · SBME · 3 Credits · 전공 · 2학년
Service Business Market Exploration
본 교과목은 서비스 산업의 시장 구조와 비즈니스 모델을 탐구하고, 서비스 기업의 전략적 의사결정과 시장진입 방식을 분석한다.
This course explores market structures and business models in the service industry, analyzing strategic decision-making and market entry approaches for service firms.
Course Information
학수번호: SBME ·
학점: 3.0
개설학과: 글로벌서비스경영학부 ·
이수구분: 전공 · 2학년
수업방법: 대면 (In-person) ·
상담시간: 목요일 09:00 – 18:00
E-mail: kenpls@dongguk.ac.kr
Teaching Approach · 학습 방식
본 강의는 이론적 개념을 현실 사례 및 글로벌 경영 환경과 연결하여 분석적 사고력을 기르는 데 중점을 둔다. 단순 암기보다 개념의 논리적 이해와 적용을 강조한다.
- 실제 사례를 통한 이론 적용 및 분석
- 계산보다 해석과 판단 중심의 수업 운영
- 수업 참여 및 토의를 통한 추가 점수 부여
Learning Objectives
- 서비스 산업의 특성과 시장 구조 이해
- 서비스 비즈니스 모델 설계 및 분석
- 서비스 기업의 경쟁 전략 수립
- 디지털 서비스 플랫폼의 성장 메커니즘 이해
Grading · 평가
| Component | Points | Description |
|---|---|---|
| 출석 Attendance | 20점 | 1회 결석 3점 감점 · 3회 지각 = 1회 결석 |
| 중간고사 Midterm | 30점 | 교재 범위 출제 · 객관식+주관식 |
| 기말고사 Final | 30점 | 교재 범위 출제 · 객관식+주관식 |
| 과제 Assignment | 20점 | 지정 주제 보고서 (hwp 또는 doc, 6페이지) |
| 수업 참여 | 추가점수 | 사례 분석 및 토의 참여도 |
| Total | 100점+ |
Textbook · 교재
| 구분 | 교재명 | 저자 | 출판사 | 출판년도 |
|---|---|---|---|---|
| 주교재 | 서비스경영론 | 강의 자료 | — | 수업 중 배포 |
| 기타 | 강의 노트 (Lecture Notes) | — | — | 수업 중 배포 |
시험은 교재 및 강의 내용에서 출제됩니다.
Weekly Schedule · 주별 강의계획
| Week | Topic · 학습주제 | Format |
|---|---|---|
| 1주차 | 서비스 산업의 이해 Understanding the service industry | 강의+질의/응답 |
| 2주차 | 서비스의 특성과 시장 구조 Service characteristics and market structure | 강의+질의/응답 |
| 3주차 | 서비스 비즈니스 모델 분석 Service business model analysis | 강의+질의/응답 |
| 4주차 | 서비스 가치 제안과 차별화 Service value proposition and differentiation | 강의+질의/응답 |
| 5주차 | 서비스 시장 세분화와 타겟팅 Service market segmentation and targeting | 강의+질의/응답 |
| 6주차 | 서비스 가격 전략 Service pricing strategies | 강의+질의/응답 |
| 7주차 | 서비스 품질 관리 Service quality management | 강의+질의/응답 |
| 8주차 | 중간고사 Midterm Examination | 시험 |
| 9주차 | 디지털 서비스 플랫폼 Digital service platforms | 강의+질의/응답 |
| 10주차 | 서비스 혁신과 기술 Service innovation and technology | 강의+질의/응답 |
| 11주차 | 서비스 글로벌화 전략 Service globalization strategies | 강의+질의/응답 |
| 12주차 | B2B 서비스 시장 B2B service markets | 강의+질의/응답 |
| 13주차 | 서비스 기업 사례 분석 I Service firm case study I | 강의+질의/응답 |
| 14주차 | 서비스 기업 사례 분석 II Service firm case study II | 강의+질의/응답 |
| 15주차 | 기말고사 Final Examination | 시험 |